Il corso sul comportamento degli autisti intende fornire delle indicazioni utili sul comportamento che un conducente di un mezzo pubblico dovrebbe tenere, a partire dalla corretta alimentazione, al divieto di assunzione di alcol, sostanze stupefacenti e farmaci, fino ad arrivare alla gestione dei rapporti con il cliente ed eventuali conflitti con gli stessi (modello di Glasl).
Inoltre, attraverso una comunicazione efficace il conducente è in grado di instaurare con i passeggeri un adeguato dialogo, finalizzato a mettere gli stessi nelle migliori condizioni di comfort e sicurezza.
